Politique de Retour

đŸŽ± CueShop Official Store – Politique de Retour (5 Jours)

DerniĂšre mise Ă  jour : 19/09/2025

Vous disposez de 5 jours aprĂšs la livraison pour demander un retour.
Les articles doivent ĂȘtre neufs, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires. Une preuve d’achat est obligatoire.
Les retours non conformes peuvent ĂȘtre refusĂ©s ou soumis Ă  des frais de remise en stock (jusqu’à 15 %).

❌ Articles non retournables

  • Produits personnalisĂ©s

  • ProcĂ©dĂ©s dĂ©jĂ  installĂ©s

  • Queues dĂ©jĂ  utilisĂ©es / crayeuses

  • Craies ouvertes

  • Cartes cadeaux

  • Articles en vente finale (marquĂ©s non-retour)

📩 Articles endommagĂ©s ou dĂ©fectueux Ă  la rĂ©ception

Contactez-nous sous 48 heures avec photos/vidéos :
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Une fois confirmé, nous proposons soit un échange, soit un remboursement intégral.

🔄 Comment retourner un article ?

  1. Envoyez un email Ă  Contact@cueshopofficialstore.com avec :

    • NumĂ©ro de commande (#)

    • Raison du retour

    • Photos Ă  l’appui

  2. Recevez un numĂ©ro RMA et l’adresse de retour (Casablanca, Maroc).

  3. Emballez soigneusement l’article (tube rigide recommandĂ© pour les queues).

  4. Expédiez avec suivi.

    • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas de dĂ©faut confirmĂ©.

💰 Remboursements

  • Émis sur le moyen de paiement initial sous 5 Ă  10 jours ouvrables aprĂšs inspection.

  • Pour paiements en espĂšces/mandat, nous offrons un avoir en boutique ou un virement bancaire.

🔄 Échanges

  • Possibles en cas d’erreur de poids/taille, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© en stock.

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