Politique de remboursement

CueShop Official Store – Return Policy (5 Days) / Politique de Retour (5 Jours)

Last updated / DerniĂšre mise Ă  jour : 19/09/2025

Vous disposez de 5 jours aprĂšs la livraison pour demander un retour. Les articles doivent ĂȘtre neufs, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires. Une preuve d’achat est obligatoire. Les retours non conformes peuvent ĂȘtre refusĂ©s ou soumis Ă  des frais de remise en stock (jusqu’à 15 %).

Articles non retournables : produits personnalisés, procédés déjà installés, queues utilisées/crayeuses, craies ouvertes, cartes cadeaux, articles en vente finale.

Article endommagé ou défectueux à la réception : contactez Contact@cueshopofficialstore.com avec photos/vidéos sous 48h. Nous proposons un échange ou un remboursement intégral aprÚs confirmation.

Comment retourner :

  1. Envoyez un email à Contact@cueshopofficialstore.com (numéro de commande, raison, photos).

  2. Recevez un numĂ©ro RMA et l’adresse de retour (Casablanca, Maroc).

  3. Emballez soigneusement (tube rigide recommandé pour les queues).

  4. Expédiez avec suivi ; les frais de retour sont à la charge du client (sauf défaut confirmé).

Remboursements : effectués via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables aprÚs inspection. Comme nous acceptons uniquement des paiements anticipés (pas de paiement à la livraison), les remboursements sont réalisés par virement bancaire sur le compte du client.

Échanges : possibles en cas d’erreur de poids/taille, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© en stock.

Contact :